Отныне любому клиенту, решившему воспользоваться услугами Южно-Кавказских железных дорог, не придется бегать по разным инстанциям. Он уже будет работать непосредственно с менеджером, который оформит, организует и проконтролирует любую перевозку. При этом намного сократится срок выполнения заказа. По словам гендиректора ЮКЖД Шевкета Шайдулина, создан единый центр продаж, который является «венцом работы железнодорожников в сфере информационных технологий», сообщает радио «Мир».
«В настоящее время уже на стадии формирования стал возможен уже тот уровень качества взаимодействия, который направлен на работу с разными клиентами. Достаточно хорошо у нас выстроена работа с крупными клиентами. Но ведь еще есть средний и малый бизнес. А мы вообще с частными лицами не работаем. И это не только проблема Южно-Кавказских железных дорог», - добавил Шевкет Шайдулин.
При обращении в новый центр транспортных услуг клиенту будет предоставляться полная логистическая схема перевозки груза с учетом расстояния, объема, срока доставки. И все это в комплексе с дополнительными услугами по работе с терминалами. Данное новшество ЮКЖД приветствует министр транспорта и связи Армении Манук Варданян. По его словам, данный центр является частью новой культуры в предоставлении транспортных услуг. «Это новые правила игры на рынке, и я уверен, что подобная инициатива железнодорожников продемонстрирует свою эффективность», - считает Манук Варданян.
В эффективности работы нового центра не сомневаются и армянские предприниматели. Они рады тому, что при оформлении документов уже станет меньше волокиты. Председатель Союза промышленников и предпринимателей Армении Арсен Казарян уверен - новый центр приведет, в первую очередь, к повышению качества услуг.
«Понятие «одного окна» действует также в управленческой структуре, и оно вполне оправдывает себя. Подобный принцип позволит компаниям-перевозчикам и просто клиентам оперативно предъявить заказы, получить подтверждения, ознакомиться с тарифами. Еще один плюс в том, что данная инициатива будет способствовать сокращению бюрократических проволочек», - сказал Арсен Казарян.
Отметим и то, что помимо основных видов услуг по перевозкам, центр будет также предлагать новые формы обслуживания, например, страхование грузов. Будут также предоставляться банковские услуги – кредитование и факторинг. По данному поводу есть договренности с различными финансовыми структурами, действующими на территории Армении.
Более подробно вы можете узнать, послушав сюжет в радиоверсии.