Инцидент, вызвавший обеспокоенность у регулятора, произошел ночью с 5 на 6 января. Согласно сообщениям, вскоре после взлета из Портленда в направлении Онтарио, штат Калифорния, была зафиксирована потеря части фюзеляжа, что привело к ситуации разгерметизации на борту. На момент инцидента в самолете находились 171 пассажир и 6 членов экипажа, к счастью, никто не получил травм.
Один из пассажиров рассказал CNN, что люк аварийного выхода оторвался в момент, когда самолет набирал высоту. Другая пассажирка сообщила The New York Times, что проснулась во время взлета и обнаружила пропажу боковой панели самолета.
В ответ на этот инцидент FAA вынесло решение о временной приостановке полетов всех самолетов данной модели, эксплуатируемых на территории США. Это решение коснется 171 воздушного судна. Перед возобновлением полетов каждый самолет пройдет тщательную проверку, которая может занять от четырех до восьми часов.
FAA подчеркнуло, что безопасность пассажиров и экипажа является их приоритетом. В ближайшее время ожидается выпуск официальной директивы, обязывающей авиаперевозчиков проводить дополнительные проверки перед каждым вылетом.