Пролетая над Атлантическим океаном, примерно в 1000 км от Исландии, экипаж заметил резкое падение уровня масла в одном из двигателей, после чего самолет изменил курс и через 70 минут совершил вынужденную посадку в международном аэропорту Рейкьявика.
После устранения неисправностей EZ-A777 вылетел в Ашхабад с 46-часовым отставанием от первоначального графика, в результате Гурбангули Бердымухамедову пришлось вылететь в Сочи на встречу с Владимиром Путиным на запасном самолете. В настоящее время «Борт №1» исправен, именно на нем Бердымухаммедов отправился с официальным визитом в Малайзию 7-8 ноября 2016 года.
Ни представители «Боинга», ни туркменские официальные СМИ инцидент не комментируют.