По официальным данным национальной железнодорожной компании «Казакстан темир жолы», сход произошёл из-за того, что тележка грузового вагона на кривом участке пути не развернулась. Собственник вагона – российская «Федеральная грузовая компания». Теперь ей выставят счет за возникшие трудности.
Из-за аварии были задержаны 15 поездов. В настоящее время движение на перегоне восстановлено.