Программа предоставляется клиентам бесплатно на год при покупке автомобиля Ford и каждый раз, когда автомобиль проходит регулярное техническое обслуживание у официального дилера Ford. Это стимулирует заезжать к дилеру, производитель таким образом может проводить мониторинг своей продукции, а также поддерживать своих региональных посредников. Программа распространяется на легковой и коммерческий транспорт (до 6 тонн).
«Ford –Помощь на дорогах» это эвакуация к официальному дилеру Ford в случае, если автомобиль не может продолжать движение; выезд технического специалиста для устранения неисправности автомобиля на месте; круглосуточная юридическая консультация по вопросам ПДД, оформления ДТП, общения с ГИБДД и многое, многое другое.
Программа «Ford – Помощь на дорогах» действует на всей
территории России с 2010 года. Среди самых распространенных проблем, с которыми клиенты Ford обращаются за помощью являются разряженная аккумуляторная батарея.