По словам туристов, когда стало известно о неисправности воздушного судна, их разместили в отеле, пообещав, что отправят в Россию самолетом другой авиакомпании. Но до сих пор туристы продолжают «отдыхать» в Египте.
Из Краснодара планировалось отправить другой самолет, но из-за непогоды и он пока не может вылететь за россиянами.